Empatía

Cito a Edith Stein escritora que me inspira y cómo ella percibe el ser/vicio.

(...)Si evolucionamos interiormente, parece ser, que podemos ser más empáticos. Pero ¿Qué es la empatía? La empatía, tiene que ver, desde una perspectiva psicológica con la capacidad de ponernos en el lugar de otra persona, de comprender cómo nos sentiríamos y pensaríamos si viviéramos sus mismas vicisitudes o experiencias. Aparte de comprender, la empatía también tiene que ver con la capacidad de sentir con el otro, es decir con la compasión. En la experiencia con los demás, en ocasiones, podemos empatizar a un nivel más cognitivo o racional, deduciendo como se puede sentir otra persona, reflexionando sobre su situación, y en otras ocasiones, además, se produciría un sentimiento de unión con otro ser humano, captamos lo que está sintiendo y así empatizamos con él, de una forma intuitiva. Una intuición que significa para Edith Stein captar lo esencial después de haber liberado la mirada de prejuicios. (...)

Nos enseñaron que teníamos que adecuarnos a nuestro entorno para encajar y ser útil para este, en una empresa existen varios integrantes donde en una situación particular, la jefa o líder que desempeña el cargo de administradora de local en un restaurante/cafetería cuenta su historia de cómo conoció la empatía, “me están llamando, en su mente; todos se apoyan en mí, todos el peso del éxito de la actuación de su servicio sentía(expectativa) que cae en mí, pero a su vez ella sabía que formó un equipo de trabajo en base a las habilidades y capacidades de cada una de los colaboradores.

La vida se encarga de enseñar y entregarnos todo lo que necesitamos, a través de situaciones/experiencia ¿ Que es la empatía? para ti y a tu entorno, y el reflejo del opuesto, lo que es adentro es afuera...continúa la jefa o líder contando su experiencia “aceptó la llamada, y en pleno servicio recibe la noticia, la cual le informan que un familiar ya no está entre los vivos, ahora vive como un alma libre, todo se paralizó y tuvo que delegar las labores y dejar que su equipo de trabajo tomará las riendas, confiar en que ello harían un buen trabajo, su jefe muy amable le dice que se vaya , pero debe retornar mañana para continuar con sus labores,”

En esta situación, como se puede apreciar la empatía fue solo palpable por los por su equipo de trabajo, y ella reflexionó que había implementado un estilo de trabajo en base a la empatía, donde su jefe no lo había percibido.

El común de la sociedad, los nuevos dueños de empresas, los antiguos dueños de empresa, solo están inmersos en sus realidades y sus colaboradores son solo un escalón/pieza más para seguir su camino,

(Sé que existen excepciones y las agradezco, pero se generalizó para continuar con la reflexión).

¿Por qué no nos atrevemos a implementar la empatía como un eje fundamental en la empresa?

El mundo cambió, la forma en cómo nos relacionamos en ella también, beneficios de incorporar la empatía como valor empresarial,

~Fidelidad de cliente interno.

~Aumento de productividad de los trabajadores.

~Consolidar equipos de trabajo.

~Aumento de la honestidad y transparencia de la empresa.

~Mejora las relaciones interpersonales.

Para muchas trabajadoras independientemente el puesto o cargo que desarrollen, por muchos años tuvieron que quitarle valor a su sentir/pensar para poder continuar trabajando o porque tenían la creencia limitante que no eran buenos para realizar nada más, esto trabajo consigo muchos abusos de poder, donde en alguna época no muy lejana el maltrato laboral fue una realidad para muchos, pero este tema lo

abordaremos en otro ensayo.

Cómo desarrollo la empatía dentro de mi empresa:

1º Aprender a escuchar.

2º Conocer y comprender al otro.

3º Crear un ambiente de confianza y cordialidad.

4º Mantener la calma mental.

5º Tener buenos pensamientos hacia los demás.

6º Dar importancia a los asuntos ajenos y después a los propios.

7º Demostrar una actitud solidaria por las personas.

Valoremos como trabajadores, todos tenemos cualidades y capacidades distintas, no estamos obligados a permanecer en un lugar donde no se nos valore solo por el hecho de ser. Ser empático, implementarlo en las empresas/corporaciones/pymes trasciende de jerarquías o áreas de trabajo, con esto la entidad comienza a trabajar congruencia para llevar a cabo su propósito de creación.

Para lograr este valor interior/empresarial hay algunos puntos necesarios a tener en

cuenta:

- Conoce a tus compañer@s de trabajo, sin importar su jerarquía o cargo en la entidad.

- Comparte tus capacidades y aptitudes.

- Propone instancia de diálogo, para romper con las barreras jerárquicas.

- Como empresa define los roles y jerarquías para mantener un crecimiento en esta, pero no sobrevalores un trabajador por sobre otro simplemente por que desempeñe diferentes labores en la empresa.

En Orenda, practicamos la empatía no tan solo en las horas de trabajo, nuestros colaboradores son realmente entendido en la materia del desarrollo de habilidades blandas, esto no solo beneficia su carrera profesional, sino además beneficia su vida personal, donde la empatía es la manifestación del amor, es el don de la intuición.

Filosofia Orenda

Gracias por leer...Feliz día